A FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) lançou em outubro o Guia de Boas Práticas de Relacionamento com os Vulneráveis, que tem o objetivo de compartilhar experiências e boas práticas implementadas pelas instituições financeiras relacionadas às novas demandas e públicos da sociedade, que exigem ações direcionadas e específicas para atender as necessidades de clientes que precisam de cuidado especial em razão de deficiências, idade, escolaridade, conhecimento digital e superendividamento.
Confira completo no link abaixo: