O estudo realizado pela Novücard ressalta a importância da transparência nas relações entre instituições financeiras e consumidores, especialmente no contexto de solicitação de empréstimos. Embora seja recomendado aos clientes a leitura minuciosa dos contratos, questionar sobre taxas adicionais e entender as condições do serviço, muitas vezes eles enfrentam dificuldades devido à falta de clareza e objetividade por parte das instituições.
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